La Geneva Transport Card pour les visiteurs

Les transports publics ? C'est gratuit grâce à la Transport Card digitale !

En séjournant dans un hébergement à Genève, vous recevez gratuitement la «Geneva Transport Card» en version digitale. Grâce à elle, les transports publics genevois sont gratuits durant toute la durée de votre séjour.

Cette carte personnelle et intransmissible vous permet d'utiliser sans limites le réseau genevois des transports publics (UNIRESO: bus (TPG), train (CFF) et bateau (Mouettes genevoises) pour toute la durée de votre séjour. Vous recevrez un lien par email trois jours avant votre arrivée vous permettant d'obtenir votre Geneva Transport Card sur votre smartphone. Vous pourrez ainsi donc déjà l'utiliser pour rejoindre votre hébergement depuis l'aéroport.

Comment recevoir la Geneva Transport Card ? 

Contacter l’hébergement dans lequel vous allez séjourner. Il doit être inscrit auprès de Genève Tourisme & Congrès. Si ce n’est pas le cas, lui demander de nous contacter directement.  
3 jours avant votre date d’arrivée vous allez recevoir par e-mail de la part de l’hébergement, un formulaire en ligne à remplir pour recevoir votre Geneva Transport Card. 
Vérifiez vos spams afin de vous assurer que vous n’avez pas reçu le formulaire.   

Quand est-ce que je vais recevoir la Geneva Transport Card ? 

De quelles informations l’établissement a besoin pour m’envoyer la carte ?

Les données nécessaires pour l’envoi de la carte de transport sont : nom / prénom / langue / email / dates du séjour / nombre de personnes et l’âge des enfants. 

Si nous sommes plusieurs personnes comment inscrire chaque participant ?

Quand il y a plusieurs personnes par réservation, la personne titulaire de la réservation reçoit sa carte par e-mail avec un lien pour enregistrer les autres personnes qui occupent la chambre. Pour les groupes il y a un formulaire en ligne également.

Que se passe-t-il si je n’ai pas d’e-mail ? 

La carte de transport vous sera remise au check-in.

Que se passe-t-il si j’ai réservé par Booking ? 

Vous allez recevoir sur l’alias unique et anonyme de Booking le formulaire de la Geneva Transport Card. 

A quelle fréquence sont envoyées les cartes de transports ? 

Pour les clients dont nous avons déjà l'e-mail, les cartes sont automatiquement envoyées à minuit le jour de l’arrivée.
Pour les arrivées du jour même, la plateforme envoie toutes les 15 minutes les cartes d’hôtes automatiquement.

Que faire si je n’ai pas reçu ma carte de transport ou que les informations reçues ne sont pas correctes? 

Il faut contacter l’hébergement directement pour qu’il modifie.   

Est-ce que la carte de transport est nominative ? 

Oui. 

Qu’en est-il de la protection des données?

L'hébergement est responsable de vos données. Il vous indiquera dans quels buts seront transmises vos données.