Avec pas moins de douze établissements étoilés, Genève s'affirme comme une destination incontournable de la haute gastronomie. La ville abrite des restaurants d'exception dont la réputation dépasse désormais nos frontières. Venez découvrir des chefs au talent unique et laissez-vous surprendre par une cuisine toujours plus créative. Vivez une expérience culinaire inoubliable lors de votre séjour à Genève !

Support Hello Geneva

Bienvenue sur la page de support de Hello Geneva.
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes ainsi que des informations pour vous aider à utiliser l’application pendant votre séjour.

Prise en main

Comment utiliser Hello Geneva ?

Téléchargez l’app et complétez l’onboarding en sélectionnant vos centres d’intérêt, votre style de voyage et vos dates. Vous recevrez instantanément des recommandations personnalisées et un itinéraire adapté à votre séjour.

Cartes de transport et pass

Où trouver ma Geneva Transport Card ?

Votre carte de transport est disponible dans l’onglet Wallet de l’application.

Comment ajouter ma carte de transport ?

Vous pouvez ajouter votre carte en utilisant votre code d’accès directement dans la section Wallet.

Je ne trouve pas ma carte de transport

Vérifiez votre email pour retrouver votre code d’accès
Assurez-vous d’être connecté au bon compte
Essayez d’ajouter la carte manuellement dans le Wallet

Si le problème persiste, veuillez contacter le support.

Puis-je stocker plusieurs cartes sur un même appareil ?

Oui. Plusieurs cartes de transport peuvent être stockées sur un seul appareil à l’aide de codes d’accès. Cela est pratique pour les familles ou les groupes.

Utilisation de l’app

Comment fonctionnent les recommandations ?

Hello Geneva s’adapte à vos préférences, votre localisation, le moment de la journée et le contexte pour vous suggérer quoi faire ensuite.

Puis-je planifier ma journée à l’avance ?

Oui. Vous pouvez créer et ajuster votre itinéraire à tout moment selon vos envies.

Qu’est-ce que Genie ?

Genie est votre assistant IA dans l’application. Vous pouvez poser vos questions, obtenir des suggestions ou de l’aide pour organiser votre journée.

Dépannage

L’application ne fonctionne pas correctement

Assurez-vous d’utiliser la dernière version de l’application
Redémarrez l’application ou votre téléphone
Vérifiez votre connexion internet

Je rencontre des problèmes pour ajouter ma carte après installation

Si vous avez installé l’application après avoir reçu votre carte, vous devrez peut-être saisir manuellement votre code d’accès dans le Wallet.

Contact

Besoin d’aide ? Notre équipe est là pour vous.

Email : info@geneve.com

À propos de Hello Geneva

Hello Geneva est l’application officielle de Genève Tourisme & Congrès. Elle vous aide à découvrir la ville grâce à des recommandations personnalisées en temps réel, adaptées à votre séjour.